Uno de los recursos digitales con mayor crecimiento en los últimos años es el e-commerce; En este artículo te enseñaremos cómo montar tu tienda en línea y puedas llegar a miles de usuarios.
Un e-commerce o tienda virtual es un sitio especializado y diseñado para poder vender tus productos en internet. Esta es una gran herramienta y un inmenso mar de oportunidades pero también representa un enorme desafío si no sabes cómo usarlo es por eso que aquí te decimos…
¿Cómo montar tu tienda en línea?
Sin lugar a dudas son distintos los pasos a seguir para crear el e-commerce ideal para tu negocio pero aquí te dejamos esta sencilla guía de 9 pasos para poder vender en internet:
1. Encuentra el nicho perfecto para ti
Es importante que te enfoques en ese nicho de mercado que te apasione, aprovéchate de esa pasión como una ventaja competitiva. Escoger el producto ideal hará que aparezcas en el mapa frente a grandes competidores y a su vez tendrás la gran satisfacción de disfrutar de todo el proceso de implementación.
Pero no todo queda en simple pasión, también es de gran utilidad que realices un estudio de mercado de todos los productos o servicios que vas a ofrecer; así podrás definir precios y hacer todo un comparativo sobre lo que tu ofreces y lo que la competencia tiene ya en línea.
2. Adquiere un servicio en línea que brinde la infraestructura para tu tienda
Algunas de las alternativas disponibles son Facebook Store, Conekta, Amazon.com, MercadoLibre y Fliying Cart. Busca la que más se acomoda a tu negocio y a tus productos.
Otra opción es instalar tu tienda dentro de alguna “galería” o “centro comercial” compartiendo servicios con otros comercios. Aquí el equivalente sería un directorio web y se utiliza si tu tienda es menor y los recursos también.
Otro punto importante es que registres tu dominio. Es recomendable que, si te encuentras en México, cuenta con la terminación .mx.
3. Crea el inventario e ingresa tus productos
Trata de ser cuidadoso con las categorías y con el lugar donde colocas tus productos. Los estudios han demostrado que los consumidores se sienten más atraídos por productos que están en la parte superior de la página, por lo que es buena idea colocar tus productos estrellas ahí.
Ponte en el lugar de tus clientes y pregúntate ¿por qué deben comprar en mi tienda? Trata de hacerle la vida más fácil, o entregar algún otro tipo de valor. Recuerda que a menor número de clics, mejor.
4. Incluye carrito de compra
Se trata de un software que asiste al cliente en su «recorrido virtual» por la tienda, anotando los productos que va indicando, calculando su importe final y permitiéndole devolver mercancía.
Un buen «carrito de compra» puede ser decisivo a la hora de facilitar una venta en una tienda virtual. Mientras mayor sea la flexibilidad con la que el cliente pueda interactuar con estos módulos y más fácil sea de usar, mayor será la satisfacción de los compradores.
5. Elige las modalidades de pago
Las políticas de seguridad y de confidencialidad de los datos y transacciones de los clientes deben estar claras para todo el mundo (clientes y vendedores) y desde luego ser siempre coherentes.
Es importante que ofrezcas diferentes modalidades de pago, puede ser desde tarjeta de crédito, de débito o depósitos bancarios. Apóyate en servicios como PayPal, PayU o Mercado Pago.
6. Define tu modelo
Existen diferentes modalidades para administrar el inventario. Entre ellas está el DropShipping que consiste en que el proveedor hace la entrega directamente al comprador, por lo que tú serías sólo un medio de compra. La segunda es que, una vez realizada la compra, el proveedor te surta con la mercancía y la Consigna, donde tú guardas el producto (ya sea tuyo o de un proveedor) en el almacén desde antes de realizar la oferta hasta que se reparte.
7. Promueve tu tienda
Éste es un paso crítico para alcanzar el éxito. Debes hacer de tu sitio un lugar atractivo, porque hasta ahora eres el único que se interesa en él. El primer paso para promover tu tienda online es agregar la dirección de tu sitio y el contenido en Google, a través del sitio de contenido del buscador.
Luego puedes considerar ampliar tu contenido, desde reseñas de tus productos, artículos relacionados, o cualquier material que sirva para atraer a gente a tu sitio y subir tu sitio en el buscador. Aunque lo primordial para promover tu tienda online es una buena estrategia de SEO (optimización en motores de búsqueda) también puedes apoyarte en Google Adwords, en banners publicitarios y en las redes sociales.
8. Gestionar y supervisar la tienda
Ahora que está todo en marcha y funcionando, ¿no quieres ver el tráfico que atrae por tu sitio y de donde proviene? Sólo debes registrarte a Google Analytics.
Un aspecto que debes cuidar es el servicio al cliente por lo que es importante que tengas líneas telefónicas y correos electrónicos a donde puedan comunicarse contigo en caso de cualquier duda o entrega.
9. Modo de entrega
En una tienda virtual es imprescindible que hagas entrega en tiempo y forma de los productos y que ésta se haga a domicilio. Debes definir anteriormente qué zonas, regiones o países cubre tu entrega y en cuánto tiempo llega al consumidor final. Este punto es básico para lograr la confianza entre tus compradores.